よくある質問

Q. 注文からの流れ
ご利用案内ページにご注文から商品到着までの流れを記載しておりますので、ご参照くださいませ。
Q. 支払い方法

銀行振込またはクレジットカード決済となっております。決済完了後の制作(注文キット発送)となります。

 

銀行振込を選ばれた方は、お支払い期限までに下記の口座にお振込下さい。

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銀行名:楽天銀行

支店名:第二営業支店

支店番号:252

口座番号:7773930

口座名義:カ)アイエルシー

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Q. エコー写真はデータ?実物?写メ?
エコー写真は通常返送キットをお送りさせていただいておりますが、データでも問題ございません。画像ファイル形式はJPGまたはPNGにてbebe@ilc-v.comまでお送りください。写真撮影をしたデータは画像が粗れる可能性がございますので、スキャンしたデータをお勧めいたします。
Q. エコー写真は返却してもらえますか?
商品と同封にて返却させていただきますので、ご安心くださいませ。
Q. 表紙、中表紙の写真はどのように送ればよいですか?
返送用キットの中に詳しい説明書を同封しております。返送キットをお送り頂きましたら、bebe@ilc-v.com宛てにお送りください。
Q. 横長の写真がない場合、縦長の写真でも良い?
縦長でも問題はございません。被写体を中心にトリミングのうえ、横長の枠に配置しますので、上下が切れてしまう可能性があることをご了承ください。
Q. 表紙、中表紙の写真サイズは最低どのくらい?
画像データの場合は最低200KB以上、より大きい画像であれば鮮明になります。(※解像度72dpi ※現像写真の場合はL版サイズ)
Q. 包装サービスはある?
包装サービスは提供していないため、申し訳ございませんがお客様のほうでご対応ください。
Q. アルバムの大きさは?
26㎝×26㎝の正方形になります。9枚は見開き2面、18枚・27枚は見開き3面のアルバムになります。
Q. アルバムの完成を画像で確認できる?
申し訳ございません。完成後の確認はお手元に届いてからお願いしております。また頂きましたデータもそのまま使用しておりますのでご承知おきください。
Q. 受注前でもInstagramのストーリーに@メンションしたら割引対象になりますか
はい。割引の対象とさせていただいております。
Q. アプリを使って撮影、編集をした写真でもいいですか?
アプリ等を使用した画像は粗れますのでお勧めはしておりません。
よくある質問を見ても解決しない場合は、こちらからお問い合わせください。